Wenn Sie versehentlich Geld an die falsche Person gesendet haben, befolgen Sie diese Schritte, um zu versuchen, die Gelder zurückzubekommen.
Schritt 1: Überlegen Sie, ob Sie den Empfänger kennen
- Wenn Sie die Person kennen oder zuvor an sie überwiesen haben, kontaktieren Sie sie bitte direkt.
- In der Regel greifen Banken nicht in Überweisungen zwischen sich bekannten Parteien ein.
Schritt 2: Identifizieren Sie, wie das Geld gesendet wurde
- Banküberweisung – Kontaktieren Sie sofort unseren Support mit den Überweisungsdetails (Datum, Betrag, IBAN). Wir helfen bei der weiteren Untersuchung.
- TransferErrorPage.step2.paymentSlip
- TransferErrorPage.step2.mobilePay
Schritt 3: Wenn Sie die Überweisung nicht erkennen oder Betrug vermuten
- Kontaktieren Sie sofort unseren Support.
- Wir werden den Fall mit Ihnen überprüfen und die notwendigen Schritte unternehmen.
Wichtig zu wissen
- Wir können nicht garantieren, dass die Gelder zurückgeholt werden können, aber wir werden Ihnen immer dabei helfen, alles Mögliche zu tun.
- Je schneller Sie handeln, desto größer ist die Chance auf eine Lösung.
Brauchen Sie Hilfe? Kontaktieren Sie uns unter support@novenorth.de oder über die Plattform.