Om du av misstag har skickat pengar till fel person, följ dessa steg för att försöka få tillbaka pengarna.
Steg 1: Överväg om du känner mottagaren
- Om du känner personen eller har överfört till dem tidigare, vänligen kontakta dem direkt.
- Som regel ingriper inte banker i överföringar mellan parter som känner varandra.
Steg 2: Identifiera hur pengarna skickades
- Banköverföring – Kontakta vår support omedelbart med överföringsuppgifter (datum, belopp, kontonummer). Vi hjälper till att utreda vidare.
- Inbetalningskort – Kontakta vår support och lämna relevanta betalningsuppgifter.
- MobilePay – Kontakta MobilePays support direkt, eftersom de hanterar dessa överföringar.
Steg 3: Om du inte känner igen överföringen eller misstänker bedrägeri
- Kontakta vår support genast.
- Vi kommer att granska ärendet med dig och vidta nödvändiga åtgärder.
Viktigt att veta
- Vi kan inte garantera att pengarna kan återfås, men vi hjälper alltid dig att göra allt som är möjligt.
- Ju snabbare du agerar, desto bättre chans till en lösning.
Behöver du hjälp? Kontakta oss på support@novenorth.com eller via plattformen.